Fotos de antes y después: cómo usarlas sin exponer al paciente
Mostrar resultados reales vende. Hacerlo sin el permiso correcto, o sin cuidar la identidad de quien confió en vos, puede costarte caro.
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Las fotos de antes y después son de lo que más convence a un paciente nuevo. También son datos sensibles de otra persona, y usarlas sin cuidado puede pasar de ser tu mejor material de venta a un problema serio con esa paciente.
Un consentimiento es para la ficha; otro distinto es para publicar
Que una paciente haya aceptado que le saques fotos para su historial clínico no significa que haya aceptado que esas fotos se publiquen en Instagram o en tu página web. Son dos autorizaciones distintas, y conviene tratarlas por separado — el modelo específico conviene revisarlo con tu colegio profesional o asesor legal.
Qué preguntar antes de publicar una foto
- Si autoriza específicamente el uso público, no solo el uso clínico interno
- Si está de acuerdo con que se la pueda identificar por el rostro
- Si pone alguna condición o plazo, como poder pedir que se retire más adelante
Cuidar el encuadre protege sin perder el resultado
Un encuadre que muestra la zona tratada sin mostrar el rostro completo suele transmitir el resultado igual de bien, y reduce la exposición cuando no hace falta mostrar la identidad de la persona.
Guardar por separado lo clínico de lo que se publica
Las fotos completas del seguimiento clínico van en la ficha privada de la paciente. Solo las que tienen autorización específica para uso público — y que ya pasaron por el encuadre adecuado — deberían estar disponibles para publicar.
Qué hacer si el paciente pide bajar una foto
Tiene que ser fácil encontrarla y sacarla, tanto de redes sociales como de tu página pública. Si las fotos publicadas no están identificadas con claridad de qué paciente son, ese pedido se vuelve mucho más difícil de resolver rápido.
Preguntas frecuentes
¿El consentimiento para la ficha me alcanza para publicar en Instagram?
No debería asumirse así: son dos autorizaciones distintas. Conviene pedir el permiso específico para uso público, separado del consentimiento del historial clínico.
¿Puedo publicar la foto sin mostrar la cara?
Sí, y muchas veces es la mejor opción: el encuadre en la zona tratada transmite el resultado sin necesidad de mostrar ni comprometer la identidad de la paciente.
¿Qué hago si un paciente pide que le borre una foto que ya publiqué?
Retirarla lo antes posible de donde esté publicada. Por eso conviene poder ubicar rápido qué fotos públicas corresponden a cada paciente, en vez de tener que revisar todo el contenido publicado a mano.